Customer Service Support Manager - Le Brassus - AUDEMARS PIGUET

Publiée le: 5/6/2020

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Contrat à Durée Indéterminée
  • Type d'offre:
  • Publiée le:
    5/6/2020

Description de l'offre

 Customer Service Support Manager

VOTRE MISSION

Vous serez en charge de piloter les moyens utilisés dans le flux SAV en organisant les mises à jour des moyens de réparations dans tous les ateliers SAV du groupe ; ceci implique une relation forte avec le Développeur IT et avec l’industrialisation de production afin que les procédures et données de mesures soient cohérentes. L’optimisation de l’assortiment existant des moyens et outils mis à disposition des ateliers SAV du groupe (revoir les paramètres CBN en fonction des consommations) est partie intégrante de vos responsabilités. Serez également en charge de la gestion des contrats de maintenance des moyens utilisés dans tous les atelier SAV en définissant les besoins et budget en partenariat avec les départements Achats, Légal, Informatique et Industrialisation. Vous assurerez le pilotage des projets d’amélioration continue notamment en élaborant la digitalisation de la documentation technique en partenariat avec le Responsable de la Formation Horlogère afin d’améliorer l’alignement des tâches des collaborateurs technique employés dans les ateliers SAV du groupe.

 VOTRE EXPERIENCE

Diplômé d’une école technique (idéalement d’ingénieur), vous justifiez d’une expérience de 5 à 7 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez de l’expérience dans la gestion de projets transversaux et internationaux. Vous disposez également d’une expérience dans la distribution internationale d’un produit nécessitant un SAV. Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de très bonnes connaissances de l’anglais Organisé, vous avez d’excellentes capacités analytiques et un bon sens pratique qui vous permettent de dégager des actions prioritaires. Excellent communicateur, vous avez une bonne capacité d’intégration et d’adaptation qui vous aideront dans des travaux transversaux.

 *Le masculin vaut pour le féminin