Ce site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre politique d'utilisation des cookies, cliquez Politique d'utilisation des cookies

Service Manager - Le Chenit - AUDEMARS PIGUET

Publiée le: 7/12/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Contrat à Durée Indéterminée
  • Type d'offre:
    Marketing
  • Publiée le:
    7/12/2018

Description de l'offre


Audemars Piguet puise dans son héritage unique mêlant tradition, expérience et savoir-faire pour repousser les frontières de la haute horlogerie et réinventer les règles parfaitement maîtrisées par nos artisans horlogers.


 Service Manager


VOTRE MISSION


Votre mission principale sera de garantir que les services et leurs niveaux de service soient définis et respectés.


Vous serez en charge d’administrer et mettre à jour le catalogue des services, les objectifs et les indicateurs de services de production. Vous faciliterez et promouvrez la synchronisation entre le catalogue de services et la modélisation fonctionnelle et applicative. Vous garantirez également que les niveaux de services soient mesurés via au monitoring et mettrez en place les moyens appropriés aux besoins d’indicateurs sur les nouveaux services. Vous évaluerez les besoins en services ou en niveaux de service supplémentaires des nouvelles demandes métier et participerez avec l’IT Architect & Prototyping Project Manager à la qualification des nouveaux services requis pour répondre aux demandes métier. Vous fournirez un support aux responsables d’évolutions et aux chefs de projet pour la définition et la mise en production des indicateurs de mesure des niveaux de service et serez en charge de documenter et de mettre à jour les nouveaux services. Votre rôle sera également d’assurer la communication des niveaux de service au sein du département IT et auprès des différents métiers et de mener des réunions régulières avec les métiers sur les niveaux et les objectifs de service.


 VOTRE EXPERIENCE


Vous souhaitez évoluer dans le milieu ou parfaire vos connaissances du domaine informatique et vous justifiez d’une première expérience réussie dans une fonction similaire. Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de très bonnes connaissances de l’anglais. Votre esprit d’analyse, le respect des processus et le sens du travail en équipe sont essentiels pour intégrer nos équipes. Organisé, fiable et autonome, vous savez faire preuve de rigueur et êtes dotés d’un très bon relationnel, nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance.


 *Le masculin vaut pour le féminin